GINW.ru

Новости смартфонов, гаджетов и компьютерного железа

Ошибка APC INDEX MISMATCH на Windows 10: причины и решение

Во время запуска игр, приложений, а также при работе с самой Windows 10 и ниже может появиться синий экран с ошибкой APC INDEX MISMATCH, которая имеет в дополнении коды 0x0000001, 0xC6869B62, 0x97503177 или 0x02A7DA8A, а также указание на файлы RTKVHD64.SYS, win32kfull.sys и другие.

Появляется ошибка APC INDEX MISMATCH по причине сбоев в последовательности вызова для отключения повторимого включения APC (функция, которая выполняется асинхронно в контексте конкретного потока).

Причины ошибки APC INDEX MISMATCH

Синий экран смерти APC INDEX MISMATCH может появиться в следующих случаях:

  • Сбой в работе системных драйверов, отсутствие актуальной версии ПО;
  • Неверные параметры разгона процессора, ОЗУ;
  • Конфликт антивируса с системой или ПО;
  • Сбой в работе USB устройств.

Кроме этого ошибка APC INDEX MISMATCH возникает по причине повреждения системных файлов и после установки обновлений для Windows 10, которые несовместимы с некоторыми компонентами системной сборки.

Методы исправления ошибки APC INDEX MISMATCH

На официальном форуме Майкрософт указано, что при появлении APC INDEX MISMATCH на Windows 10 стоит в первую очередь отключить от ПК все USB-устройства: флешки, веб-камеры, принтеры, сканеры и т д. После отключения таких устройств нужно перезагрузить ПК, чтобы исключить вероятность сбоя со стороны подключаемого устройства. Если синий экран смерти продолжает появляться, то стоит попробовать следующие методы.

  • Нажимаем Ctrl+Shift+Esc, чтобы открыть «Диспетчер задач».
  • Переходим во вкладку «Автозагрузка» и снимаем отметку с пункта «Realtek» (если он есть).
  • Перезагружаем ПК, чтобы изменения вступили в силу.

Как вариант, можно зайти «Программы и компоненты» и полностью удалить Realtek High Definition, а далее открыть «Диспетчер устройств» (Win+R, devmgmt.msc). Разворачиваем ветку «Звуковые, игровые и видеоустройства». Выбираем устройство Realtek, нажимаем на нем правой кнопкой мыши и выбираем «Удалить».

Вновь перезагружаем систему, чтобы изменения вступили в силу.

Если вы удалите этот драйвер, нужно будет заново скачать его с официального сайта производителя материнской платы или ноутбука и установить. Или же можете инсталлировать универсальный драйвер от Майкрософт, только работа звуковых устройств с таким ПО может быть некорректна.

Если же до появления ошибки вы разгоняли процессор или оперативную память, то нужно зайти в BIOS и сбросить все настройки к заводским или вернуть частоты вручную.

Синий экран смерти также может появиться по причине опции виртуализации процессора. Её можно отключить в BIOSе. Для этого нужно найти раздел CPU Configuration и выставить значение «Disabled» для Virtualization Technology.

Также ошибка APC INDEX MISMATCH возникает из-за сторонних программ. Предлагаем выполнить чистую загрузку системы. Если синий экран смерти пропал, значить нужно определить, какая программа была установлена до появления BSODа или получила обновление и удалить её.

Как вариант, если не удаляется избавиться от неполадки вышеуказанными способами, то стоит откатить систему до более раннего состояния или обновить Windows 10.